刷卡视频播放界面或信息界，长时间连续播放视频或停留出现局部画面不完整、黑屏、

白屏或卡死现象时，可采用下列方法之一解决：

1）可能是电脑启动了屏幕保护程序，点击下鼠标或键盘就能恢复

2）在刷卡视频播放界面，鼠标点击刷卡浮动窗口右上角箭头，出现 4 个菜单选项，点

击“退出系统” ，或直接按键盘右上角 ESC 键退出；在刷卡信息界面，点击鼠标右键

，出现 3个菜单选项，点击“退出系统”。然后重新启动刷卡系统。

3）按下机器上最右边的按钮关机，正常关机后，再按下该按钮重新开机。如果按一下关不

了机，连续按住 3-5 秒可关机

以上步骤反复测试仍不能解决，请与公司售后或技术支持联系